Zásady ochrany osobních údajů

Náš slib vám

Vždy se snažíme poskytovat vám, našemu zákazníkovi, vždy nejlepší možné služby, a proto potřebujeme shromažďovat osobní údaje, jako je vaše jméno, adresa a kontaktní údaje. Při nakládání s tímto druhem osobních údajů slibujeme, že všechny osobní údaje uchováme v bezpečí a budeme vždy respektovat vaše soukromí. Naše zásady ochrany osobních údajů, které jsou podrobně uvedeny níže, přesně vysvětlují, jak nakládáme a zpracováváme osobní údaje.

Představujeme naši politiku

Tyto zásady upravují jakýkoli druh zpracování osobních údajů o fyzických osobách, které jsou spotřebiteli našich produktů nebo služeb („osobní údaje“), námi a všemi subjekty v rámci korporátní skupiny v čele s jejím konečným mateřským podnikem. Tyto zásady se vztahují na naše zpracování osobních údajů shromážděných jakýmkoli způsobem, aktivně i pasivně, online i offline, od osob nacházejících se kdekoli na světě. Když používáte webové stránky, jsme správcem údajů.

Možná budeme muset čas od času aktualizovat naše zásady ochrany osobních údajů. Pokud tak učiníme, upozorníme vás na jakékoli významné změny a můžete se sem kdykoli vrátit a zkontrolovat.

Obecné zásady

Při zpracování osobních údajů se řídíme následujícími zásadami:

- Osobní údaje budeme shromažďovat pouze pro konkrétní a specifikované účely;

- nebudeme shromažďovat osobní údaje nad rámec toho, co je nezbytné k dosažení těchto účelů;

- Osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou pro daný účel

- nebudeme používat osobní údaje pro jiné účely, než pro které byly údaje shromážděny, s výjimkou zde uvedených nebo s předchozím souhlasem;

- Osobní údaje nebudeme předávat třetím stranám ani přes hranice, s výjimkou případů uvedených v tomto dokumentu nebo s předchozím souhlasem;

- budeme se snažit osobní údaje pravidelně ověřovat a/nebo aktualizovat a - budeme přijímat žádosti o úpravy osobních údajů;

- Budeme uplatňovat vysoké technické standardy, aby bylo naše zpracování osobních údajů bezpečné;

S výjimkou případů uvedených v tomto dokumentu nebudeme uchovávat osobní údaje v identifikovatelné podobě déle, než je nezbytné k dosažení jejich účelu nebo jak to vyžaduje zákon.

Právní základ pro shromažďování údajů

Ve specifických situacích shromažďujeme a zpracováváme vaše údaje s vaším souhlasem, například když zaškrtnete políčko nebo zaregistrujete svůj e-mail k odběru e-mailových newsletterů. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

Za určitých okolností potřebujeme vaše osobní údaje, abychom vyhověli našim smluvním závazkům, například pokud si objednáte a zboží doručíte domů, shromáždíme údaje o vaší adrese pro doručení vašeho nákupu a předáme je našemu kurýrovi.

Za výjimečných okolností, pokud to zákon vyžaduje, můžeme potřebovat předat údaje pro vymáhání práva, například podrobnosti o lidech zapojených do online podvodů.

Předávání osobních údajů třetím stranám

Jako obecný princip zpracováváme osobní údaje, abychom vám usnadnili nebo zlepšili naše nabídky a služby.

- Nezpracováváme osobní údaje jménem třetích stran, ani neprodáváme osobní údaje třetím stranám ani je nesdílíme s nimi pro jejich vlastní, nezávislé použití.

- Osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb třetích stran pouze v případě, že je to nutné k poskytování služeb, které sami neprovádíme, například zasílání produktů atd. To zahrnuje některé zahraniční poskytovatele, jako jsou doručovací společnosti nebo poskytovatelé platebních služeb.

- K ukládání osobních údajů, které jsme shromáždili na jejich serverech, ak provádění kontrol ověřování dat používáme také společnosti třetích stran pro hostování dat.

Veškeré přenosy údajů prodejcům nebo partnerům třetích stran, včetně těch, kteří jsou uvedeni jako příklady výše, budou předmětem písemné smlouvy mezi námi a dotyčným prodejcem nebo partnerem třetí strany a prodejce nebo partner nebude mít žádné oprávnění takové osobní údaje používat. k jakémukoli jinému účelu, než jak je uvedeno v našich pokynech.

V případě potřeby mohou být osobní údaje sdíleny mezi obchodními jednotkami a subjekty v rámci Skupiny. Osobní údaje zpřístupníme, pokud k tomu budeme mít zákonnou povinnost na základě předvolání nebo soudního příkazu nebo pro účely vymáhání práva.

Zpracování osobních údajů prostřednictvím internetového obchodu

Když používáte naši službu online nebo offline, budeme zpracovávat osobní údaje související s transakcemi, jako je vaše jméno a příjmení, poštovní a dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o kreditní kartě nebo jiné platební údaje a pohlaví. Budeme také zpracovávat informace o vašich nákupech u nás.

Tyto osobní údaje použijeme ke zpracování a doručení vaší objednávky, k informování o stavu objednávky a k pravidelné aktualizaci vašeho profilu, abychom měli k dispozici co nejpřesnější osobní údaje. Uvedené osobní údaje použijeme také k analýze chování zákazníků a případně k přizpůsobení naší komunikace s vámi. V tomto ohledu můžeme přenést sledovací informace o vašem používání našich stránek externím poskytovatelům služeb, což nám pomůže optimalizovat váš zážitek z prohlížení. Optimalizační služby budou prováděny na základě písemné smlouvy mezi námi a jakýmkoli poskytovatelem služeb.

Pokud se přihlásíte (nebo na požádání), budeme vám zasílat propagační a marketingové e-maily. Ty mohou být zaměřeny na vás na základě vaší historie nákupů nebo chování při procházení online.

Uchovávání osobních údajů

Kdykoli shromažďujeme nebo zpracováváme vaše osobní údaje, budeme je uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou pro účel, pro který byly shromážděny. Na konci doby uchovávání budou vaše údaje buď zcela vymazány, nebo anonymizovány, aby mohly být použity neidentifikovatelným způsobem.

Když u nás zadáte objednávku, budeme vaše osobní údaje, které nám poskytnete, běžně uchovávat po dobu 5 let, abychom mohli splnit naše zákonné a smluvní povinnosti související s prodejem zboží. U produktů pro školky budeme údaje uchovávat po dobu 10 let, a pokud vaše objednávka zahrnovala záruku, související osobní údaje budou uchovávány do konce záruční doby.

Péče o zákazníky

S dotazy nebo připomínkami týkajícími se skupiny a našich produktů a služeb se prosím obraťte na náš tým péče o zákazníky. Když nás kontaktujete, budeme podle potřeby zpracovávat osobní údaje, jako je vaše e-mailová adresa, vaše pohlaví, jméno a příjmení, poštovní adresa, telefon a/nebo číslo mobilního telefonu a podrobnosti o vašem komentáři.

Soubory cookie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie. Cookies jsou malé datové soubory, které váš prohlížeč ukládá do vašeho počítače nebo zařízení. Soubor cookie sám o sobě neobsahuje ani neshromažďuje informace. Když je však čte server prostřednictvím webového prohlížeče, může to pomoci webové stránce poskytovat uživatelsky přívětivější službu - například si pamatovat předchozí nákupy nebo podrobnosti o účtu. Soubory cookie používáme, abychom si zapamatovali vaše volby, abychom vám poskytli lepší uživatelský zážitek zlepšováním našich webových stránek a abychom vám mohli poskytovat obsah přesněji přizpůsobený vašim potřebám.

Zabezpečení nákupních dat

Přístup k řadě služeb je chráněn omezením přístupu na základě vaší e-mailové adresy a hesla. Je důležité, abyste si vždy zvolili heslo, které je pro ostatní těžké uhodnout, a chránili své heslo před vyzrazením.

Veškeré externí přenosy platebních údajů, které zprostředkováváme, jsou chráněny šifrováním.

Veškeré ukládání dat v počítačových zařízeních provozovaných Skupinou i v zařízeních obchodních partnerů bude podléhat písemným smlouvám.

Obecně bude zpracování osobních údajů probíhat v souladu s platnou legislativou a osvědčenými postupy týkajícími se bezpečnosti dat.

Informace o kreditní kartě jsou směrovány k jednomu nebo více schváleným a certifikovaným poskytovatelům služeb a nebudou u nás uloženy déle, než trvá zpracování údajů.

Nakládání s osobními údaji je řízeno dokumentovanými zásadami a postupy, včetně přísné fyzické a logické kontroly přístupu, bezpečnostního zálohování, převzetí služeb při selhání, ochrany proti malwaru, monitorování a mechanismů zjišťování zranitelnosti.

Doufáme, že toto Oznámení o ochraně osobních údajů bylo užitečné při stanovení způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, a vašich práv na jejich kontrolu.